安防行业自进入21世纪以来，人们安全意识的提高让安防行业变得异常的火爆，而楼宇对讲作为安防行业的主要战场之一，市场占有量也是越来越大，很多企业纷纷转战楼宇对讲市场，都希望在大环境下能分得一杯羹。但是，哪里有市场，哪里就有竞争。由于楼宇对讲的技术门槛相对其他科技安防来说不是很高，导致了进入到这个行业的企业实力良莠不齐，为了赢得市场，甚至于无限制地压低产品价格，以量取胜。如何在竞争如此激烈的市场中某得一席之位，成了企业的难题。

      企业服务是企业对用户的责任体现，其重要性不亚于产品质量以及企业信誉，从另一方面来讲，企业服务带来的产品价值甚至超过了产品本身。楼宇对讲企业如果想要打造优质产品，只需要提高产品技术研发投入，增强企业硬实力，一定可以打造出高质量的产品。但是如果企业想要提升软实力，也就是服务能力，并不是一时半会就可以实现的。

      企业服务贯穿在销售的每一个环节，从宣传、售前介绍到安装技术指导，售后跟踪，以至于使用介绍。企业服务没有太多的技术性，但却是企业形象的对外输出的主要窗口，是与客户建立信任的关键，更是楼宇对讲企业对客户负责的一种体现。提高运维服务质量，不仅是在关乎企业利益的地方，更应该站在客户的角度，企业服务虽然不与技术和产品质量挂钩，但是却是客户对企业产品的直接感受。质量再好的产品也难免会出现小问题，更何况是楼宇对讲这种工程类的产品，室外对讲主机常年在户外，不可控因素很多，出现问题之后很多人在乎的并不是商家有多大的能力来解决问题，而是解决问题的效率和态度。